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神南张家峁矿业公司:成绩单背后的剪影

http://www2.aqsc.cn 2017-02-14 11:18:40 来源:中国安全生产网
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  大地回春,神南张家峁矿业公司新的综采工作面,采煤机轰鸣作响着;驱动机房里,皮带哗哗运转着;运煤专线上,年轻的身影忙碌着。新年新气象,该公司处处迸发着火一样的热情,那一张张黝黑的脸上洋溢着收获的喜悦。截至2月7日零点班,该公司生产原煤116万吨,销售原煤117万吨,分别完成计划指标的102%、103%,在节日期间,亮出了一份优异的成绩单,为2017年开好局起好步夯实了基础。

  新采面上的热火朝天

  “你好,这里是控制台,机头进尺1605.5m,安全出口1.1m,三角区1.0m……”除夕一大早,公司15206综采工作面,电话铃声、对讲机声音此起彼伏。综采一队春节留守人员坚守着自己的岗位,生产组织秩序井然,和平日里繁忙的景象并无两样。

  “小牛,工作面第128架护帮板收不起来,煤机无法通过,你快过去处理一下......”喊话器里传来跟班副队长吴迪急促的声音。牛浩认真地听完讲话,立马带好工器具向故障地点赶去。到达现场后,他做的第一件就是认真查看设备是否完好,乳化液泵压力是否满足要求。然后检查支架上的其他功能有无异常,沿着液压系统的管路仔细排查,精准地找到故障位置,分析出导致护帮板不能伸缩的原因。凭借娴熟的工作技能,他很快就排除了故障,护帮板被缓缓收了起来,煤机的声音再次在巷道回响起来。听着采煤机滚筒旋转的声音,看着正常运转的设备,牛浩的脸上洋溢着幸福的笑容。

  “今年春节,我们一方面要做好14207工作面的验收及标准化工作,另一方面还要保证15206工作面的安全生产,我们队的职工都没有回家过年,而是选择留在自己的工作岗位。”

  “越是在节日期间,我们越应该提高警惕,安全问题容不得一丝疏忽。我们的任务就是当好千里眼、顺风耳,实时掌握生产变化,做好安全记录,保障生产各项装置安稳运行。”综采一队生产副队长王伍科满怀激情地说。

  检修现场的紧张忙碌

  纵然是新春佳节,采煤机周围、支架上面工友们干活的热情依旧不减,犹如春节里火红的灯笼 ,温暖而耀眼。检修副队长秦建斌坚守现场进行安排,各种工器具在检修人员手中交叉辉映,26名检修员工正紧张忙碌着,一张张脸庞被防尘口罩遮去大半部分,但布满血丝却执着坚毅的眼睛告诉我,他们在紧锣密鼓检修工作中度过了新年第一天。

  由于工作面转载机机尾链轮漏油严重,为保证后续生产,抢修工作刻不容缓。然而要准备电焊机、气瓶等材料,制定学习安全技术措施,任务量相当大,但大家并没有垂头丧气,而是全力做好各项准备,很快使机尾链轮恢复了正常。

  “我们检修班的任务就是随时做好应急准备,保证生产班的正常运转,确保各项检修任务按期完成。”检修班班长高恒简单介绍着,仿佛根本不知道今天是新春佳节。狭小的空间,矿灯的光束帮让我看清了检修员蜷缩的姿势,搬运、清理、气割、焊接、仔细地检查。新年,他们都在为了共同的目标忙碌着……

  因为工作需要,他们春节没能回家陪父母过年。看着他们工作的一幕幕,我由衷地敬佩坚守在一线的弟兄们,是他们夜以继日,精心守护,合力攻坚,才实现了设备的持续安全稳定运行,铸就了企业和谐发展的新局面。

  销售战线上的真诚服务

  “来来来,喝口热水,暖和暖和……”销售中心一楼大厅分外热闹,原来是该中心工作人员在为拉煤司机带去了一份真诚服务。

  “服务就是竞争力,服务就是市场。”公司销售中心负责人说。

  “为了赢得客户的信任和好感,我们开启小红帽志愿服务、设立24小时咨询服务点、提供休息场地和开水、设立举报值班电话……为的就是让客户和司机感受到‘家’一样的感觉,和他们交朋友,打亲情牌,用我们的服务赢得市场。

  客户至上,打好“温情”服务牌。为了提升服务意识和服务水平,公司销售中心利用各种会议和学习时间,对职工进行文明服务培训教育,提高职工文明服务意识,同时将文明服务纳入各班组文明创建考核,并制定详细的考核标准,每月兑现奖罚,有效促进了“窗口”形象的提升。为了避免出现司机因路线不熟影响装车效率的情况,公司在主要路口设立明显的标示牌,还专门印制了装煤行车路线宣传单,并建立了小红帽服务队,小红帽服务队队员利用业余时间为司机师傅发放行车路线宣传单,提醒司机师傅携带好装车所需物品。开展送温暖活动,为长途司机师傅提供休息场地和热水、面包、方便面等食物;开展规范运销专项治理活动,以“强化内部管理,提高服务意识,保障安全运销”为主线,以“问责、处罚”为抓手,设立了举报值班电话,严惩利用工作之便收取财物,严厉问责在工作时的“不作为”,持续提高内部管理能力,提高对客户和司机朋友的服务意识,始终坚持执行对客户的服务规范和服务承诺,用对待亲人的热诚,使每一个客户在都感觉到家的温暖。

  站在该公司销售中心的煤场上,总会被眼前繁忙的景象所感染,金色的阳光下拉煤车辆川流不息,煤场工作人员有条不紊地引车、清脆悦耳地招呼、熟练地开票、麻利地递票……这一切和煤仓上鲜红的陕煤化标识相互映衬,构成了一幅和谐发展的美丽图画。

王小利

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